未收到货且商家拒退时，消费者有权要求退款。以下分情况分析：
1. 商家未按约定发货：消费者已付款但商家未发货，构成违约，可依约定或法律直接要求退款。
2. 运输途中货损/丢失：商家已发货但物流原因致货损或丢失，消费者可要求商家退款或重发，商家再向物流追偿。
3. 商家虚假发货：商家谎称发货却未发，属欺诈，消费者除退款外，还可要求赔偿。
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处理未收到货商家拒退问题时，需避免以下影响维权的错误操作：
1. 未及时保留证据：如未保存购买凭证、沟通记录，维权时难证交易事实与商家违约，增加难度。
2. 采取过激维权方式：如辱骂商家、恶意差评，不仅解决不了问题，还可能引发纠纷甚至担责。
3. 拖延维权时间：权益受损后未及时行动，可能因超诉讼时效等无法通过法律途径获退款，错失时机。若不知如何正确维权，可咨询我，避免错误操作影响结果。
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处理未收到货商家拒退问题时，特殊情况或影响结果：
1. 定制/特殊商品且商家告知不支持退款：若商品为定制，商家明确告知不支持无理由退款且消费者同意，因消费者自身原因（如地址错误）导致未收到货，商家或有权拒退；若因商家未发货，消费者仍可要求退款，但可能承担部分定制成本。
2. 商家明确告知不支持退款但未发货：消费者同意商家不支持退款条款，但商家无正当理由未发货，商家构成根本违约，即使有约定，消费者仍有权解除合同并退款，因该约定不能排除商家基本发货义务。
3. 双方约定特殊收货/退款条件：如约定特定时间签收，逾期未签收视为已收货且不支持退款。若因消费者自身原因未按时签收致货被退回，商家或依约拒退；若因商家未按约定发货致消费者无法签收，商家不能以此拒退。
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未收到货商家拒退情况中，需注意以下法律风险：
1. 证据链风险：如缺失购买凭证或沟通记录，难证明购买行为及未收货事实。例如私下转账无订单记录，商家否认，消费者或无法成功要求退款。
2. 诉讼时效风险：消费者权益受侵害诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损之日起算。例如2020年1月发现问题，2024年2月才起诉，已超三年时效，或丧失胜诉权。

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